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泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人
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发布时间:2018/3/9 16:01:15 来源:本站原创 作者:何青梅 吴健平浏览次数:

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

       泸水市国税局承担着全市所有税款的征收入库,“十二五”期间,共征收入库各项税收收入9.5亿元,这一笔笔税款,就是由一群巾帼税官们征收来的。

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走进市国税局办税服务厅,宽敞明亮的大厅布置得和谐清雅,值班负责人和导税员正对前来办理纳税业务的群众进行热心的解答和引导。周到、优质、热情的人性化纳税服务,在女税官们身上传承了一代又一代。

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

市国税局副局长徐盛美办税服务厅代表着我们泸水市国家税务局的一个窗口一个形象我们平时要求我们的税务干部都是提前十分钟就位,以便于纳税人的办税需求

徐盛美是怒江州唯一一位荣获云南省国税系统“纳税服务之星”称号的老办税厅主任。2016年,丈夫因病住院,她每天都要在结束繁忙的工作后,又匆匆奔向医院,从未因此耽误过一天工作。她先后获得市局“优秀公务员”、州局“优秀税务工作者”、“云南省国税系统精神文明建设先进工作者”、省局营改增“三等功”等荣誉称号。多年来,她和同事们用微笑服务赢得了群众的称赞,展示了国税优质服务文明窗口的新形象。

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

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徐盛美“我们的工作要求是微笑服务纳税人,要从提高政策业务能力方面来提升我们办税服务厅的办事效率,以让纳税人的满意为工作宗旨,让他们满意而来满意而归

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

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在税务工作中,市国税局结合实际,持续狠抓队伍建设,多次组织办税服务厅的人员学习《税务人员窗口服务技巧》《涉税业务操作规程》等课程,不断提高干部队伍综合素质。2016年,刚参加工作就进入了办税服务厅的余芳萍,在前辈的指导和自学习努力下,不断提高自己的业务能力,很快就熟练掌握了各项业务技能,成为了办税服务厅的业务快枪手。

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

余芳萍我从最初的茫然失措对业务的不熟悉到现在我可以熟练为纳税人尽快的为他们办好各项业务让他们满意满意在以后的工作中我会继续秉承着我们国税的文明服务要求,不断提高自己的业务素质为纳税人带来更好更舒适的服务体验

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2016年9月1日起,所有国地税业务“一窗通办”“全省通办”联合办税服务正式推行,真正为纳税人提供“进一家门、在一个窗、办两家事”的优质便捷服务。目前,办税大厅设有车购税、申报征收、发票发售、临时机动等十一个窗口。面对纳税人,对税务干部的语言、服务态度、业务素质等综合素质要求都比较高,这也为女税官们更好为纳税人服务提出了更高要求。

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

市国税局办税服务大厅副主任刘智香“有时候有些纳税人可能会带着自己的情绪过来你很细心的跟他讲还是会不理解,这个对于我们来说是最大的困难 对于这种情况,只有通过自己的努力尽自己最大的能力去跟他们沟通

泸水市国税办税服务厅:用最美的微笑服务纳税人

多年来,市国税系统的女税官们克服家庭和生活的压力,用贴心的服务将税款应收尽收,牢牢守住税收的大门;用最美的微笑,让纳税人满意,让人民放心。

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企业纳税人杨云龙经常来咱们国税大厅办事每次感觉好象到自己的家一样咱们这边办事人员态度也比较热忱把老百姓和我们企业的事情当作自己的事情。对于首要的事情,她们都第一时间给我们处理当然,有些时候有的事情不是很急,她们还是在人性化的在给我们做服务总体来说感觉比较好


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